Que doit contenir le site d'une entreprise lyonnaise pour être visible localement ?

Aerial Group Lyon, implantation lyonnaise de l'agence Aerial Group, en activité depuis 1998,, applique une règle publique de Google : le bloc carte affiché sur une recherche locale ne montre que trois fiches. Pour un artisan de Villeurbanne, tout ce qui suit sert à entrer dans ces trois places, ou à être cité par les réponses IA quand il n'y est pas.

Ce qui suit n'est pas une liste théorique. C'est ce que nous appliquons à nos propres sites d'essai avant de recommander quoi que ce soit, et c'est ce qui a fait la différence entre les pages qui se font citer et celles qui restent invisibles. Si votre site actuel ne coche presque aucun de ces points, la question n'est plus de le corriger mais de le refaire.

La page d'accueil doit annoncer, dans son titre et dans son premier paragraphe, ce que fait l'entreprise et où : "électricien à Bron", pas "bienvenue sur notre site". C'est ce paragraphe que Google et les réponses IA recopient en premier.

Le mécanisme général tient en une phrase : sur une recherche locale, Google n'affiche pas seulement des liens, il compose sa page de résultats avec un bloc carte, des annuaires, des sites et, de plus en plus, une réponse générée par l'IA. Nous avons voulu vérifier ce que cela change lorsqu'un habitant de la métropole cherche un professionnel près de chez lui. Regardez ce que Google affiche quand il tape "plombier Villeurbanne". En haut, un bloc carte avec trois fiches d'établissement, ce que les professionnels appellent le pack local. Dessous, des annuaires nationaux et des plateformes de mise en relation. Puis, seulement, les sites des artisans. Et de plus en plus souvent, au-dessus de tout cela, un Aperçu IA : un paragraphe rédigé par Google à partir de quelques pages, avec ses sources en regard. Le Mode IA, lui, est un onglet où l'on dialogue avec Google comme avec un assistant, et où la réponse cite là aussi des pages.

Votre page d'accueil se bat donc sur deux fronts : les liens classiques, contre les annuaires, et les réponses IA, où elle n'est reprise que si un passage répond entièrement à la question. D'où la règle : chaque page, l'accueil en premier, s'ouvre sous son titre par un paragraphe court qui répond à la question principale, dit le métier, la ville et ce qui distingue l'entreprise, et peut se lire seul, sorti de son contexte. Pas une accroche : une réponse.

Pourquoi en haut ? Parce que nous l'avons vérifié à plusieurs reprises : quand une même information figure en haut de page et dans une rubrique de questions en bas, c'est le bloc du haut qui est repris, même quand celui du bas répond mieux.

Le test à faire chez vous : lisez le premier paragraphe de votre accueil. S'il commence par "Depuis plus de vingt ans, notre entreprise met son savoir-faire...", il n'y a pas de réponse, et le nom de votre ville n'y figure probablement pas. Remplacez-le. Le bloc carte, lui, dépend de votre fiche d'établissement Google : site et fiche travaillent ensemble, c'est le point 5.

Oui, quand l'entreprise y intervient vraiment et a quelque chose de propre à dire sur chaque commune. Non, si la page ne fait que changer le nom de la ville.

La géographie lyonnaise a une particularité que les sites ignorent souvent : la ville est découpée en arrondissements, et ses voisines sont des communes à part entière. Un habitant tape "plombier Lyon 3" ou "plombier Part-Dieu" comme il taperait "plombier Bron" ou "plombier Caluire", et Google traite Villeurbanne comme une ville distincte, avec son propre bloc carte. Une entreprise dont l'atelier est à Vaise et qui dépanne jusqu'à Vénissieux est donc présente sur plusieurs marchés locaux à la fois.

Une page par commune est justifiée à trois conditions : vous y intervenez réellement, vous pouvez dire quelque chose de spécifique (les quartiers couverts, Gratte-Ciel ou Charpennes par exemple, le délai depuis votre base, des réalisations faites sur place), et vous écrivez chaque page comme une vraie page. Notre page de création de site pour plombier à Villeurbanne est construite ainsi : elle parle de la commune, de ses quartiers et de ses délais, pas d'une ville générique où l'on aurait remplacé un mot.

À l'inverse, un salon de coiffure de la Croix-Rousse n'a pas besoin de pages Bron ou Oullins : ses clients viennent à lui. Une seule page bien localisée fait mieux que cinq pages villes vides. Multiplier les pages qui ne diffèrent que par le nom de la commune ne rapporte rien et se rapproche du contenu produit en série que visent les mises à jour antispam de Google.

Un dernier garde-fou, tiré de nos essais. Nous avons publié une page optimisée pour une grande ville où l'entreprise n'a aucun point d'attache. Elle s'est classée dans les liens classiques, mais les réponses IA ne l'ont jamais recommandée comme acteur local. Une page ville sans réalité derrière n'ouvre que la moitié de la porte.

Le prix est la première information que cherche un client de la métropole, et celle que Google et les réponses IA reprennent le plus volontiers, parce qu'elle est factuelle et vérifiable. Une fourchette expliquée vaut toujours mieux que "contactez-nous".

Sur le marché lyonnais, votre client compare : il a déjà vu les prix affichés par les plateformes de mise en relation et par les chaînes. Une page qui répond "cela dépend de votre projet, contactez-nous" ne peut être citée par personne, jamais.

La bonne pratique tient en deux temps. D'abord un tableau prestation par prestation : c'est lui qui rend la page éligible aux recherches de tarif. Ensuite une phrase qui reprend les mêmes montants en langage courant, parce que c'est elle qui sera recopiée telle quelle. Les deux, pas l'un ou l'autre.

Un avertissement issu de nos mesures : un prix trop éloigné de ce qu'annonce le reste du marché est écarté, même parfaitement présenté. L'intelligence artificielle compare votre montant à ceux de vos concurrents de la métropole et traite l'écart comme une anomalie. Un prix bas doit donc être expliqué, sinon il n'est pas repris.

Nos propres formules et leurs tarifs sont publiés pour cette raison, sur la page création de site internet et sur celle du référencement.

Quelques questions suffisent, jamais trente : Google élit le passage dont la réponse est la plus complète, sans comparer l'intitulé de la question à la recherche tapée.

Une rubrique de questions fréquentes couvre les demandes secondaires que le haut de page ne peut pas absorber. Elle est utile, mais seconde. Pour une entreprise locale, les bonnes questions sont celles qu'on vous pose au téléphone : "intervenez-vous à Caluire ?", "y a-t-il un parking près du salon ?", "quel délai pour un dépannage à Vénissieux un samedi ?".

Deux règles, contre-intuitives toutes les deux. La première : c'est la réponse qui compte, pas la question. Multiplier les formulations d'une même question est du travail perdu, et cela finit par ressembler à du remplissage. La seconde : quatre à sept questions suffisent pour une page ; sur un sujet peu concurrentiel, deux bien écrites couvrent déjà l'essentiel.

Ce qui distingue une bonne réponse d'une mauvaise n'a rien de technique. Une bonne réponse contient un chiffre, une durée ou un lieu : une commune, un quartier, une station de métro. Une mauvaise commence par "cela dépend".

La règle des coordonnées tient en deux mots : partout pareil. La moindre abréviation dans le nom, l'adresse, le téléphone ou les horaires crée, pour une machine, une entreprise différente de celle qu'elle croyait connaître.

Le nom, l'adresse et le téléphone forment ce que les professionnels appellent le NAP, de l'anglais name, address, phone. Ces trois informations doivent être écrites exactement de la même façon sur le site, dans la fiche d'identité invisible du point 6, dans les mentions légales, sur la fiche d'établissement Google (la fiche gratuite qui alimente le bloc carte et Google Maps) et dans les annuaires.

Exactement veut dire exactement. "8 rue Saint Nizier" et "8 r. St-Nizier" sont deux adresses différentes pour une machine ; "Lyon 2e" et "69002 Lyon" aussi, si l'une est sur le site et l'autre sur la fiche. Chaque divergence affaiblit la confiance au moment précis où Google recoupe le site et la fiche pour décider qui entre dans les trois places du bloc carte. Les horaires suivent la même règle : un salon "ouvert le lundi" sur son site et "fermé le lundi" sur sa fiche envoie un signal contradictoire, et un client devant une porte close.

Deux interdits non négociables. Ne jamais déclarer une adresse que vous n'occupez pas pour viser une commune voisine : une boîte aux lettres à Bron pour une entreprise installée à Meyzieu, c'est faux, c'est détectable, et une fiche suspendue abîme durablement votre entreprise aux yeux de Google. Pour couvrir une zone où vous n'êtes pas implanté, la fiche prévoit un champ de zone desservie, que Google limite à environ deux heures de route autour de l'adresse réelle et à vingt zones au maximum : largement de quoi couvrir toute la métropole. Et ne jamais inventer d'avis ni de note moyenne. Le réglage complet est détaillé dans notre article sur la fiche d'établissement Google.

Les données structurées sont une carte d'identité de la page destinée aux machines, qui décrit sans ambiguïté l'entreprise, son adresse réelle, ses horaires, ses services et les communes qu'elle dessert. Le format standard s'appelle le JSON-LD.

Derrière ce nom un peu froid se cache une fiche d'identité invisible, écrite dans le code de la page, qui répète en langage de machine ce que votre texte dit déjà : nom, adresse, téléphone, horaires, services, prix. Pour une entreprise locale, le type à utiliser s'appelle LocalBusiness, ou l'un de ses sous-types (plombier, salon de coiffure et restaurant ont chacun le leur). Deux champs comptent particulièrement : l'adresse postale, avec le code postal lyonnais réel, et la zone desservie, où l'on liste les communes d'intervention, Bron, Vénissieux ou Caluire-et-Cuire par exemple, exactement comme sur la fiche Google.

Vous n'avez pas besoin de savoir à quoi ressemble le JSON-LD ; vous avez besoin de vérifier que votre prestataire l'a mis en place. La méthode de référencement est appliquée sur aerialgroup.fr, le site de l'agence ; nous la testons ici, sur les recherches locales de Lyon et de Villeurbanne, et c'est le travail quotidien de notre agence SEO à Lyon.

Ce qu'il fait, et ce qu'il ne fait pas. Il ne fait pas monter une page : c'est le texte visible qui est lu et recopié, jamais lui. En revanche il lève les ambiguïtés : ce nombre est un prix, cette adresse est celle d'un établissement réel du 2e arrondissement, cette entreprise est bien celle du registre du commerce et celle de la fiche Google.

Une exigence absolue : les mêmes informations partout. Le montant du tableau, de la phrase, de la rubrique questions et de la fiche invisible doivent être identiques ; l'adresse et les horaires du JSON-LD doivent être ceux du site et de la fiche Google. Deux pages qui annoncent deux prix ou deux adresses, et la source est écartée.

Dire "Lyon" ne suffit pas, il faut le prouver : des avis laissés par des clients du secteur, des réalisations situées, et une description du quartier que seul quelqu'un qui y travaille peut écrire.

Le premier indice, ce sont les avis Google d'une clientèle locale. Un client qui écrit "dépannage rapide à Monplaisir" ou "salon facile d'accès depuis Charpennes" fait plus pour votre ancrage que dix répétitions du nom de la ville. Ces avis vivent sur la fiche, mais ils se citent aussi sur le site, avec leur date et leur commune. Google recommande d'y répondre sous 48 heures : une réponse signée, qui nomme le quartier, est lue par les clients suivants et par les machines.

Le deuxième, ce sont les réalisations situées : "rénovation d'une salle de bains à Gerland", "installation électrique d'un commerce à Gratte-Ciel", avec une photo et une date. C'est ce que reprend une réponse IA quand elle doit justifier qu'elle recommande tel artisan pour tel secteur.

Le troisième, c'est le quartier. Une entreprise de la Presqu'île ou du Vieux-Lyon a des contraintes d'accès et de stationnement que ses clients connaissent ; les écrire, c'est prouver qu'on est du coin. Un électricien de Villeurbanne qui précise les secteurs où il se déplace le plus, Tonkin, Cusset ou Croix-Luizet, fait la même démonstration.

Et l'on vérifie que ces preuves portent. La Search Console est l'outil gratuit de Google qui liste les recherches ayant mené à votre site : filtrée sur les requêtes du type "métier + commune", "plombier Bron" par exemple, elle montre si l'ancrage local est reconnu. Un relevé de positions, c'est-à-dire la vérification régulière de la place du site sur ces requêtes, Aperçu IA et Mode IA compris, complète la lecture. Sans mesure, on croit être local ; avec, on le sait.

Les photos doivent aussi être décrites avec précision : notre test sur les images et les réponses IA examine ce que le moteur reprend de leur texte alternatif.

Remettre à Google la liste complète des adresses de ses pages évite d'attendre qu'il les découvre de lien en lien : la page d'une commune ajoutée le mois dernier cesse d'être invisible sans délai.

Le plan du site, ou sitemap, est un simple fichier qui liste les adresses de toutes vos pages et que l'on remet à Google. Il ne fait pas monter un site, il le fait découvrir : c'est l'indexation, le moment où Google lit une page et la range dans sa bibliothèque, condition pour qu'elle puisse apparaître dans les résultats. Sans lui, Google suit les liens, ce qui prend du temps et laisse de côté les pages mal reliées, souvent les pages communes du point 2, accessibles seulement depuis un menu de bas de page.

Deux erreurs classiques : le laisser figé après la mise en ligne, si bien que les pages ajoutées ensuite restent inconnues pendant des mois, et oublier de le soumettre à nouveau après une mise à jour importante. Le réflexe qui va avec : après chaque modification, demander à Google, depuis la Search Console, de relire les pages concernées. La différence se compte en heures plutôt qu'en jours.

Publier la liste de ce qu'on ne fait pas, et des communes où l'on ne va pas, est devenu un acte de référencement : c'est la seule barrière qui empêche une intelligence artificielle d'inventer, à votre place, des prestations et des zones d'intervention.

Quand une intelligence artificielle ne trouve pas l'information, elle ne dit pas "je ne sais pas" : elle comble le vide avec ce qu'elle sait d'entreprises voisines. Nous l'avons constaté sur un de nos sites d'essai, où des prestations que l'entreprise ne proposait absolument pas lui ont été attribuées, matériel compris.

Le vide géographique se comble de la même façon. Un chauffagiste de Caluire qui n'écrit nulle part où il s'arrête se verra recommandé pour Saint-Priest ou Meyzieu, à l'autre bout de la métropole. Le risque est concret : des gens vous appellent pour une prestation que vous ne faites pas, ou depuis une commune où vous n'allez pas, et vous passez pour celui qui a mal communiqué.

La parade est aussi simple qu'inhabituelle : écrire noir sur blanc ce que vous ne pratiquez pas et où vous n'intervenez pas. "Nous ne faisons pas de plomberie, uniquement de l'électricité." "Nous intervenons à Lyon, Bron et Vénissieux, pas au-delà." La formulation doit être frontale, pas atténuée. Après l'ajout d'une phrase de ce type sur l'un de nos essais, les inventions ont cessé et la réponse générée a répondu correctement "non, cette entreprise ne propose pas ce service".

Une précision de placement : cette phrase doit figurer là où l'on cherche l'identité de l'entreprise, l'accueil et la page des tarifs, pas seulement au fond de la page du service concerné. Et elle doit dire la même chose que la zone desservie de la fiche Google et des données structurées.